详细描述
杨先生花了12800元在越南芽庄买了一床乳胶床垫，9个月后意外发现床垫是三无产品、甲醛超过标准，与旅行社沟通半月无果后，这让他很是恼火。
杨先生在贴中描述，2017年底，他和家人通过“陕西携程百事通国际旅行社有限公司”签订旅游合同，于2017年12月29日从西安出发前往越南芽庄跟团游。
2018年元旦当天，地接导游带领杨先生所在的团到芽庄“越南VC天然乳胶寝具有限公司”体验店，他花费12800元，购买了一床乳胶床垫、6个枕头及一个U型枕。
上个月，杨先生无意中听他人说起在芽庄购买的乳胶床垫有质量上的问题，他很着急，就自己在网上查询多天，发现了自己买的这家乳胶床垫竟是三无产品，产品标签上的四个国际认证都无迹可查。鉴于对家人健康的担心，他特意找了一个甲醛测试仪检测，发现了自己睡了九个月的床垫竟然甲醛超标。
杨先生在文中描述，旅游合同里明确写到会向合格的供应商订购产品和服务，但现在却遭遇如此状况，必须维权到底，要求旅行社退货退款，直至通过法律程序来解决。
10月8日，在发帖网友杨先生的居住地，他向华商网记者展示了自己在芽庄购买的乳胶寝具，包括1件床垫，6个枕头及一个U型枕。
杨先生出具了旅游合同、护照信息、银行账单流水、购物发票等证据来印证自己在网上的说法。
杨先生坦言，怀疑乳胶寝具有问题后，他自己找了个甲醛检验测试仪器做了好几次，受环境、甲醛检验测试仪器、检测的新方法等影响，甲醛的数据忽高忽低，“有几次是超标了，但也有几次是正常的，这个的最终结果需要权威机构鉴定。”
杨先生称，经过他的查询，他发现，这些乳胶寝具上都标有的四个国际认证，但这四个认证上都没有编码，根本无从查起，“这是个石锤，这就是个三无产品。”
杨先生称，如果有国际认证证书，就不会存在甲醛超过标准的问题，如果就没有认证过，才可能甲醛超标。
在搜集乳胶寝具的信息中，杨先生加入了一个维权微信群，群里来自全国各地的90多个网友是由于在越南芽庄买到了疑似问题乳胶寝具而加入了该群。
掌握了多重渠道的信息后，杨先生更加确信自己购买的床垫存在一定的质量上的问题，最起码是以次充好，质次价高。
九月份，杨先生多次与旅行社做沟通，但均被推诿。无奈之下，十一前夕，杨先生在华商论发帖讲述自己的遭遇，华商网将这一问题致函西安市旅游发展委员会后，经沟通，旅行社才联系杨先生承诺可以退款退货。
10月8日下午，陕西携程百事通国际旅行社有限公司工作人员前往杨先生家做沟通，表示愿意对杨先生购买的产品做全额退款退货。但因旅行社工作人员带来的合同未盖章、钱款不能即时到账等原因，双方经协商改日再履行新的协议。
旅行社工作人员称，公司之所以给顾客全额退款退货，是因为顾客提出了这一需求，公司先对这一笔费用进行垫付，至于产品是不是有质量上的问题，需要公司下一步与越南地接公司做联系，或请权威机构进行鉴定。
杨先生称，买完床垫当天，他发现同团购买同款乳胶寝具的团友竟然比自己便宜了近3000元，经与导游沟通，第二天便退还了自己2940元，因此，这次旅行社退还的金额应该是9860元。
